”
“提升之道——服务!”
杨小天工工整整的在本子上写下这两行字。
天宝堂现在无可替代的就是技术,通过技术可以迅速的抢占市场,但技术并不是不可传授的,比如天宝堂现在这些理疗师的技术就是杨小天教授的。
但这一点并不是无可替代的,事实上很多乡镇小诊所里的老中医也是有一手不俗的理疗按摩手段,但他们多是靠口碑相传,而且走的是乡野路线,没有规模化效应。
怎么说呢……就好比狗肉一样,不谈道德上的问题,好吃是好吃,但俗话怎么说的?“狗肉上不了大席”又或者“狗肉上不了台面”,都是一个意思。
那些小诊所太没有逼格了。
而有逼格的又没技术,就是穿着暴露的女人瞎捏捏,所以这时的天宝堂算是应运而生。
这是杨小天和天宝堂的优势,但杨小天也清楚的知道,这同时也是劣势。
因为他没钱。
商机你看到了,别人也能看到,就好像腾讯一般,他不需要有创意,他只要模仿就行了,然后靠着自己庞大的实力去把你挤压死。
不说全国范围内的。
就说南湖市,做娱乐休闲业的大企业就有好几家,这个皇宫那个会所的,装修越来越豪华,追求的就是吸引高端客户。
杨小天的技术并不难学,即便现在这二十名理疗师都是忠心耿耿,但今后天宝堂的客户会越来越多,规模会越来越大,理疗师也会增加。
这些新增的理疗师你要培训他技术,不然怎么去给人理疗?
那么技术就有可能,不,不是有可能,而是必然的会外流出去。
这时技术就不是独家的了。
对于这一点,杨小天除了定期升级技术,让别人一直在模仿,无法超越的同时,想要抓住客户就得从服务入手了。
技术可以替代,服务却无法替代。
不过杨小天对服务并不精通,但无所谓,当老板的哪里有凡事都亲力亲为的?
有搞不清的,交给下属就好了,不然每个月发的工资是干嘛的?
杨小天口述了自己的想法,发了几条语音微信到天宝堂的微信群里,现在群里加上杨小天只有四人。
另外三人是杜重智、叶梦蕊、许眉。
杨小天把问题抛出来后,几人就七嘴八舌的讨论了起来。
“服务嘛,首先要态度好!”这是杜重智说的,“正所谓客户虐我千百遍,我待客户如初恋!”
“噫,恶心,你嫁给客户吧!”叶梦蕊发出一个呕吐的表情。
“你这表情才恶心呢,我说的是一种态度,一种心境,你懂不懂?”杜重智辩解道。
许眉为理疗师们说话:“我也赞同态度要好,但我觉得该有的坚持还是要有的,咱们的理疗师本来就残疾人比较多,他们生活本来就够不易的了,不说要多给他们一些光明吧,起码也要让他们不受歧视!
请收藏:https://m.ggtxt9.com
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)